常见问题

如果邮件来自 badalijewelry@badalijewelry.com、minka@badalijewelry.com 或 hillarie@badalijewelry.com，那么是的。我们要求所有包含高价商品、总额超过 500 美元的订单或 Shopify 标记为可能存在欺诈风险的订单进行身份验证。

不，我们目前不进行自定义雕刻。 在完成雕刻之前，请咨询您当地的珠宝商或奖杯雕刻店，并验证他们是否有雕刻珠宝的经验。

要访问您的奖励积分，只需单击屏幕左下角的按钮。 它应该展示一张带蝴蝶结的礼物图片，上面写着“奖励”。 图片和文字可能不会始终显示，但按钮应该在那里，并且在您滚动时会留在左下方。

我们不建议这样做。 戒指由青铜铸造而成，可通过手指和手汗不断接触而氧化并变绿。 这些戒指旨在作为项链吊坠而不是手指上的戒指佩戴。 它们只有一种尺寸。

不要惊慌，戒指是实心纯银（92.5% 银）。 由于皮肤（汗液）的酸度与纯银合金发生反应，七十分之一的人会出现“绿手指效应”。 通常，批量生产的银首饰会工业镀铑（与铂金属于同一金属系列）。 手工制作的银戒​​指通常不镀铑。

如果您有这种反应，我们很乐意为您的戒指镀铑。对于我们几乎所有的戒指，我们都免费提供这项服务，但由于戒指的复杂性，有一些戒指需要支付额外的电镀费用，例如阿拉贡和阿尔文的订婚戒指。请随时联系我们，了解您的戒指是否需要额外费用。只需将戒指寄回，并附上您的销售收据副本以及您需要将戒指镀铑的说明即可。注意：我们建议为包裹投保戒指的价值。我们不会更换或退款您在邮寄给我们的过程中丢失或被盗的戒指。

另一种解决方案是每天用擦银布清洁戒指。 它们可以在当地的珠宝店或百货公司的珠宝柜台找到。 大约一两周后，反应应该停止发生。

是的，请联系我们了解价格和库存情况。这些商品属于特殊订单商品，不可退货或退款。 

有一些例外，例如我们不能在德累斯顿档案冰蛋白石耳环、实验室红宝石五角星或指环王死灵法师戒指中使用定制宝石。

遗憾的是，目前我们无法接受任何定制设计请求。一旦情况发生变化，我们将更新此问题，因为我们非常乐意与您合作制作独特而精美的作品。

从您订购之日起，生产时间平均为 5 至 10 个工作日*。

我们通常在星期二准备，在星期三开始表演。

请注意，升级运输方式不会改变生产时间。升级运输方式虽然有助于加快订单送达，但不计入加急费。如果您想知道哪些产品有现货可以立即发货，或者您有截止日期想要尝试制作，请给我们发送电子邮件。

*例外情况：
-黄金订单的处理时间为订单验证之日起 5-10 个工作日，而不是下订单之日。
-白金订单从订单验证之日起大约需要 10-20 个工作日，而不是下订单之日。
-由于我们没有莫桑石库存，因此莫桑石的生产时间有时会增加 1 - 5 个工作日。
- 大量的物品将影响生产时间。
- 假期和会议可能会影响生产时间。

不。升级配送方式虽然有助于加快订单送达速度，但这不计入加急费。选择更快且价格更高的配送方式只会改变配送方式。如果您想下加急订单，请联系我们了解费用和供货情况。如果您选择退还加急配送费用，我们将把订单更改为默认配送方式。

大部分是的。

如果您有任何疑问或具体要求，请通过电子邮件联系我们，如有需要，我们可以向您发送在线发票。您可以使用以下联系方式联系我们。

如果您已经发送订单或在线完成订单，请尽快通过电子邮件（badalijewelry@badalijewelry.com）与我们联系。

如果您尚未完成订单，请单击右上角的查看购物车。 这会将您定向到购物车购物篮，您可以在其中删除或编辑已添加到购物车的项目。

是的，银戒指的价格为$ 20.00，以调整尺寸和退回美国的运费。 一枚金戒指需要50美元，以便调整尺寸并返回美国运送。 （额外的运输费用在美国境外适用； email [badalijewelry@badalijewelry.com] 向我们收取相应费用）。 

请勿在包裹中寄送现金或支票。请提供您的邮箱地址，我们将向您发送安全发票。

退货调整尺寸说明： 

随附戒指：购买证明、正确的戒指尺寸、您的姓名、退货地址。 

请勿在包裹中寄送现金或支票。请提供您的邮箱地址，我们将向您发送安全发票。

将戒指邮寄回填好的信箱或盒子中，并通过您使用的运输方式确保包裹的安全。 当我们退回以调整大小时，我们不更换或退回邮件中丢失或失窃的珠宝。 

邮寄到：BJS，Inc.，320 W. 1550 N. Suite E，美国犹他州莱顿，84041。

商品可在交货之日起 30 天内退回并获得退款。 需支付 15% 的补货费，且运费不予退还。 如果由于正常磨损或退回物品包装不当而造成任何轻微损坏，将额外收取 20.00 美元的费用。 严重损坏的物品将不予退款。 定制订单、铂金首饰、玫瑰金或钯白金商品不可退货或退款。 一旦商品以其原始状态连同购买证明退回给我们，我们将给予 85% 的退款。 退款将以下订单时最初收到的付款方式相同。 退回的物品应使用保护性和保险包装。 我们对运送过程中丢失或被盗的物品不承担任何责任。

由于海关法规禁止进口珠宝、贵金属或宝石，我们无法将商品寄送至某些地址。由于您的地址可能存在例外情况，请随时联系我们并提供您的地址。我们保留随时删除或添加服务国家/地区的权利。运费中不包含进口关税和/或海关税费。这些费用由收件人在收货时承担。收货时拒收的包裹将不予退款。我们无法获取您所在地适用的收费或费用信息。建议您联系当地邮局或海关官员获取相关信息。

不，我们不买卖或购买金属、宝石或珠宝。