如果您对金属过敏，请联系我们（badalijewelry@badalijewelry.com）讨论解决方案。

镍过敏：

-我们的纯银合金中含有7.5%的铜，绝不添加镍。

我们确实有一些镀镍青铜制品。所有含镍青铜制品均被列为“白铜”，并在描述中尽可能注明。

我们的白金是镍合金，符合行业标准。所有白金均镀铑。如果您对镍过敏，请联系我们咨询14K钯金白金的价格。

我们的大部分项链都是不锈钢或纯银材质。我们也提供其他材质的项链，但不同项链的金属成分会有所不同。

纯银过敏

除少数因授权限制而导致的例外情况外，即使您在我们网站上没有看到相关产品，我们也可以为您制作纯金或铂金材质的饰品。欢迎您随时联系我们，获取纯金或铂金定制饰品的报价。

我们确实具备镀金能力，但由于我们的镀金层比工业电镀厂的镀金层薄，因此不作为标准服务提供。镀层最终会磨损，如果您是为了避免过敏反应而进行电镀，我们不建议您选择镀金。



耳环钩（耳钩）有多种金属材质可供选择。我们店内备有纯银耳环钩和钢制耳环钩。如果您对纯金耳环钩感兴趣，请联系我们获取报价。

我们仅使用信誉良好的优质金属制作手工珠宝。 主要金属是银，金和铜。  

纯银：含银92.5%，含铜7.5%。

10K黄金：含金91​​.7%，含铜40.8%，含银11%，含锌6.5%。

10K白金：含金41.7%，含铜33.3%，含镍12.6%，含锌12.4%。

14K黄金：含金91​​.7%，含铜29%，含银8%，含锌4.7%。

14K白金：含金58.3%，含铜23.8%，含镍9%，含锌8.9%。

14K钯金白金：含金58.3%，含银26.2%，含钯10.5%，含铜4.6%，含锌0.4%。

14K玫瑰金：含金58.3%，含铜39.2%，含银2.1%，含锌0.4%。

18K黄金：含金91​​.7%，含铜17.4%，含银4.8%，含锌2.8%。

22K黄金：含金91​​.7%，含铜5.8%，含银1.6%，含锌0.9%。

黄铜： 95% 铜，4% 硅，1% 锰。

白铜： 59% 铜，22.8% 锌，16% 镍，1.20% 硅，0.25% 钴，0.25% 铟，0.25% 银（白铜与白金一样，是与镍合金化而成的，因此呈白色）。

黄铜：含铜90%，含银5.25%，含锌4.5%，含铟0.25%。

铁：元素金属。水和湿气会导致生锈。用布蘸少量植物油擦拭即可去除锈迹。——铁是在室外铸造的，所以我们需要批量生产。

不要惊慌，戒指是实心纯银（92.5% 银）。 由于皮肤（汗液）的酸度与纯银合金发生反应，七十分之一的人会出现“绿手指效应”。 通常，批量生产的银首饰会工业镀铑（与铂金属于同一金属系列）。 手工制作的银戒​​指通常不镀铑。

如果您有这种反应，我们很乐意为您的戒指镀铑。对于我们几乎所有的戒指，我们都免费提供这项服务，但由于戒指的复杂性，有一些戒指需要支付额外的电镀费用，例如阿拉贡和阿尔文的订婚戒指。请随时联系我们，了解您的戒指是否需要额外费用。只需将戒指寄回，并附上您的销售收据副本以及您需要将戒指镀铑的说明即可。注意：我们建议为包裹投保戒指的价值。我们不会更换或退款您在邮寄给我们的过程中丢失或被盗的戒指。

另一种解决方法是每天用擦银布擦拭戒指。擦银布在当地珠宝店或百货公司的珠宝柜台都能买到。大约一两周后，这种反应应该就会停止。

我们不建议这样做。这款戒指由青铜铸造，长期与手指和手汗接触会导致青铜氧化变绿。这些戒指的设计用途是作为项链吊坠佩戴，而不是直接戴在手指上。它们只有一个尺寸。

如果邮件来自 badalijewelry@badalijewelry.com、minka@badalijewelry.com 或 hillarie@badalijewelry.com，那么是的。我们要求所有包含高价商品、总额超过 500 美元的订单或 Shopify 标记为可能存在欺诈风险的订单进行身份验证。

是的，银戒指改尺寸及美国境内寄回运费为 20.00 美元。金戒指改尺寸及美国境内寄回运费为 50 美元。（美国境外需额外支付运费；请发送邮件至 [badalijewelry@badalijewelry.com] 咨询具体费用。） 

请勿在包裹中寄送现金或支票。请提供您的邮箱地址，我们将向您发送安全发票。

退货调整尺寸说明： 

随戒指附上：购买凭证、正确的戒指尺寸、您的姓名、退货地址。

请勿在包裹中寄送现金或支票。请提供您的邮箱地址，我们将向您发送安全发票。

将戒指邮寄回填好的信箱或盒子中，并通过您使用的运输方式确保包裹的安全。 当我们退回以调整大小时，我们不更换或退回邮件中丢失或失窃的珠宝。 

邮寄至：BJS, Inc., 320 W. 1550 N. Suite E, Layton, UT, 84041, USA。

我有一件您授权的 Robert Jordan 作品（2019 年之前），这件作品需要清洁、重新上釉或做旧，或者进行修复，您能帮忙吗？

是的，我们对自己的所有工作都负责。请将详细信息发送至我们的邮箱，以便我们评估是否能够为您提供帮助。

请问你们能否出售一些2019年之前的《时光之轮》系列剩余库存？

不，那些作品的授权已经到期。所有剩余的作品都属于我们自己的私人收藏。

如果我弄丢了从你这里买的东西怎么办？

遗憾的是，仍然没有。

我可以委托您或其他任何人制作您过去的某个设计吗？

不，虽然这些设计仍然是我们的，但我们没有销售许可。如果您看到有人出售我们过去的设计，那很可能是不合法的。

既然电视节目已经停播，你还能再做一次“x”作品吗？

除非该设计获得版权持有者（索尼）的批准。

不，我们目前不提供定制刻字服务。建议您咨询当地的珠宝商或奖杯刻字店，确认他们是否有珠宝刻字经验后再进行刻字。

不。风险和责任对我们来说太大了，所以我们严格禁止使用非从信誉良好的供应商处购买的金属。 

要访问您的奖励积分，只需单击屏幕左下角的按钮。 它应该展示一张带蝴蝶结的礼物图片，上面写着“奖励”。 图片和文字可能不会始终显示，但按钮应该在那里，并且在您滚动时会留在左下方。

最好的办法是去当地的珠宝店，让他们用金属戒指尺寸测量器帮你量一下。 

可打印的纸张尺寸测量工具是最后的选择，而且通常误差在半个尺寸以内。如果您根据纸张尺寸测量工具订购的尺寸不合适，可以支付少量费用进行尺寸调整，因为需要手工裁剪、重新制作和/或修改。

请注意，亚马逊上的戒指尺寸测量器往往会有四分之一到半号的误差。 

是的，请联系我们了解价格和库存情况。这些商品属于特殊订单商品，不可退货或退款。 

有一些例外，例如我们不能在德累斯顿档案冰蛋白石耳环、实验室红宝石五角星或指环王死灵法师戒指中使用定制宝石。

遗憾的是，目前我们无法接受任何定制设计请求。一旦情况发生变化，我们将更新此问题，因为我们非常乐意与您合作制作独特而精美的作品。

我们保留在节假日、人员配备问题或任何不可预见的问题期间调整生产或加工时间的权利。

如果处理时间出现任何重大延误或变化，我们将与您联系。

不。升级配送方式虽然有助于加快订单送达速度，但这不计入加急费。选择更快且价格更高的配送方式只会改变配送方式。如果您想下加急订单，请联系我们了解费用和供货情况。如果您选择退还加急配送费用，我们将把订单更改为默认配送方式。

大部分是的。

如果您有任何疑问或具体要求，请通过电子邮件联系我们，如有需要，我们可以向您发送在线发票。您可以使用以下联系方式联系我们。

如果您已经发送订单或在线完成订单，请尽快通过电子邮件（badalijewelry@badalijewelry.com）与我们联系。

如果您尚未完成订单，请单击右上角的查看购物车。 这会将您定向到购物车购物篮，您可以在其中删除或编辑已添加到购物车的项目。

商品可在收货后30天内退货并获得退款。退货需收取15%的重新上架费，且运费不予退还。如因正常磨损或包装不当造成轻微损坏，我们将额外收取20.00美元的费用。严重损坏的商品恕不退款。定制商品、铂金首饰、玫瑰金或钯金白金饰品均不可退货退款。商品退回时需保持原状并提供购买凭证，我们将退还85%的货款。退款将以您下单时使用的相同支付方式退回。退货时请使用保护性包装并购买保险。对于运输途中丢失或被盗的商品，我们概不负责。

不，我们不买卖或购买金属、宝石或珠宝。

我们正在努力让这些机器恢复运行。我们之前用来制作这些机器的旧C&C计算机坏了，目前正在努力购置一台新的。这些机器价格不菲，所以我们优先处理了一些其他项目。请相信我们，我们和你们一样渴望它们能尽快恢复运行。

如果您想安排取货时间，请先给我们发邮件。

我们没有实体店面，也不接受直接上门的顾客。所有进店顾客都必须提前预约。

这取决于您在结账时选择的运输方式以及生产时间。

从您下单之日起，生产时间平均为 5 至 10 个工作日*。



我们通常在星期二准备，在星期三开始表演。

请注意，升级运输方式不会改变生产时间。升级运输方式虽然有助于加快订单送达，但不计入加急费。如果您想知道哪些产品有现货可以立即发货，或者您有截止日期想要尝试制作，请给我们发送电子邮件。

*例外情况：

-黄金订单的处理时间为订单验证之日起 5-10 个工作日，而不是下订单之日。

-白金订单从订单验证之日起大约需要 10-20 个工作日，而不是下订单之日。

-由于我们没有莫桑石库存，因此莫桑石的生产时间有时会增加 1 - 5 个工作日。

- 大量的物品将影响生产时间。

- 假期和会议可能会影响生产时间。

不。升级配送方式虽然有助于加快订单送达速度，但这不计入加急费。选择更快且价格更高的配送方式只会改变配送方式。如果您想下加急订单，请联系我们了解费用和供货情况。如果您选择退还加急配送费用，我们将把订单更改为默认配送方式。

通常情况下，您在跟踪信息中看到的“运输前”或“未取件”的原因是处理时间或工作日。

-节假日和周末期间，包裹可能无法取件或投递，或者会一直存放到工作日恢复发货为止。

为了做好发货准备，我们有时会在实际发货前一两天打印标签。这种情况通常发生在节假日期间，因为那时订单量会激增。我们只有一到两名员工负责打包发货。如果标签已经生成，但订单状态显示未离开仓库，则表示该订单正在排队等待打包。

如果您的订单在 4 或 5 天后仍未脱离“运输前”状态，且没有遇到周末/节假日，请联系我们。

如果包裹状态显示为“已送达”，但您尚未收到：

有时包裹会被标记为“已送达”，但实际上会在下一个工作日送达。我们只能猜测造成这种情况的原因。

请向邻居、楼宇工作人员或管理人员咨询。

如果已经过了一两天，请先联系承运商，然后再联系我们。我们目前只能帮您提交索赔申请，但需要等待一段时间。提交索赔申请也需要您的配合。根据具体情况，在索赔申请处理完毕之前，我们不会退款或更换订单。

签名要求

所有高价值包裹都需要收件人签收。

• 美国邮政地面优势运输 - 交货时间为 7-10 个工作日，可跟踪物流信息并全程投保。
• 美国邮政优先邮件 -平均2至7个工作日，具体取决于位置。 通过USPS.com进行有限跟踪的完全保险。
• 联邦快递/ UPS 2天 -在2个工作日内发货，不包括周六或周日。 通过联邦快递（FedEx.com）进行详细跟踪，从而为您完全投保。
• 联邦快递/ UPS标准隔夜 -在1个工作日内发货，不包括周六或周日。 通过联邦快递（FedEx.com）进行详细的跟踪，从而完全投保。

Shopify 有时会列出其他选项，但这些是我们的标准和推荐的配送选项。

可选择的配送方式和预计送达时间可能有所不同！具体信息可在结账时查看。 

美国邮政一级国际包裹服务——平均送达时间为7至21个工作日，但最长可能需要六周。全程投保，但包裹离开美国后将无法追踪。

美国邮政国际优先邮件——平均需要6-10个工作日，但最长可能需要两周才能送达。全程投保，但包裹离开美国后将无法追踪。

美国邮政优先快递国际服务——平均3-7个工作日送达，但最长可能需要9个工作日。全程投保，但可通过USPS.com进行有限的追踪。

UPS国际运输——送达时间因地而异。您可以在结账时查看UPS国际运费和预计送达时间。

DHL电子商务——根据目的地不同，送达时间可能需要5到30天。请注意，截至2025年11月，我们发现DHL电子商务存在严重的延误和海关问题。

DHL全球配送- 2-10天，具体取决于地点。

如果您在我们的网站上只看到某个系列中的几件商品，但没有看到特定的商品，这意味着您所在的国家/地区有相关法规，可能会阻止某些商品进口到您的国家/地区。

如果该物品被禁止进口到你的国家，对此你也无能为力。

这也有可能是由于许可证的原因，有时许可证会限制某些商品的销售地点。

由于海关规定禁止进口珠宝、贵金属或宝石，我们无法将商品寄送到某些地址。如果您所在的地区符合例外情况，请随时联系我们并提供您的地址。我们保留随时增减服务国家/地区的权利。（Shopify 也会定期更新，因此如果您的国家/地区列在我们的配送政策中但无法配送，通常意味着 Shopify 的配送范围已更新。）运费不包含进口关税和/或海关税费。这些费用由收件人在收货时支付。拒收的包裹将不予退款。我们无法查询您所在地区的适用费用。建议您联系当地邮局或海关了解相关信息。